Les fans/followers achètent/recommandent plus que les “autres” ?
Une nouvelle étude de Chadwick Martin Bailey et iModerate Research Technologies démontre que les fans & followers d’une marque sur Facebook et Twitter sont respectivement et nettement plus enclins à acheter les produits de cette même marque (67% des répondants) ou de la recommander à leurs amis (51%)
De plus ils sont 79% plus susceptibles de recommander ce flux Twitter à un ami et 60% à faire la même chose pour la page Facebook de la marque.
Les fans/followers achètent/recommandent plus que les “autres” ?
La vraie question, qui pose un réel biais au niveau de cette étude, c’est l’émission de l’hypothèse à partir de laquelle un fan serait un client par défaut et un “réel” fan de la marque au préalable. Il est clair néanmoins, que les résultats viennent réconforter le fait qu’un fan/follower est une personne plus engagée avec la marque qu’un consommateur “classique” et que les réseaux sociaux (notamment Twitter & FB) permettent surtout de rendre ces “fans” plus actifs et leurs donner les outils pour partager leur “passion” à travers le contenus/services à leur disposition.
Source: mashable.com
